Politica Di Annullamento Dell'Ordine

1. Ambito di applicazione

Le presenti disposizioni regolano le richieste di annullamento relative agli ordini effettuati tramite il sito con consegna nel territorio italiano.

2. Tempistiche di annullamento e stato dell’ordine

La possibilità di annullare un ordine dipende dalla fase di avanzamento dello stesso.

(1) Entro 24 ore dall’acquisto

• L’annullamento può essere richiesto senza costi

• Non sono previsti addebiti aggiuntivi

• Condizione valida per ordini non ancora avviati alla gestione logistica

(2) Ordine in fase di elaborazione (Processing)

• L’ordine risulta in preparazione, confezionamento o gestione interna

• La richiesta viene valutata in base allo stato effettivo

• L’annullamento può essere accettato oppure non risultare più possibile

(3) Ordine spedito (Shipped)

• Una volta affidato al corriere, l’ordine non è più annullabile direttamente

• Dopo la consegna, è possibile avvalersi delle condizioni di reso previste

Nota:

• I tempi di lavorazione possono variare in funzione della tipologia di prodotto

• Viene fornita assistenza per la gestione della richiesta, senza garanzia di esito positivo durante la fase di elaborazione

3. Modalità di richiesta di annullamento

Le richieste devono essere inviate tempestivamente tramite email.

Per una gestione più rapida, è necessario indicare:

• Numero dell’ordine

• Nome utilizzato al momento dell’acquisto

• Indirizzo email associato all’ordine

• Motivo della richiesta (facoltativo)

Precisazioni:

• La richiesta è considerata valida in base al momento di ricezione

• Il riscontro viene fornito entro un intervallo di tempo adeguato

4. Rimborso a seguito di annullamento

Se l’annullamento viene accettato:

Procedura:

• L’ordine viene annullato

• L’importo pagato viene restituito tramite il metodo originario (Visa / Mastercard)

Tempistiche:

• Elaborazione: 1–3 giorni lavorativi

• Accredito: circa 5–10 giorni lavorativi, secondo l’istituto finanziario

Precisazioni:

• I tempi possono variare in base alle procedure bancarie o a eventuali festività

• I tempi di accredito non dipendono dal sistema di pagamento utilizzato dal sito

5. Situazioni in cui l’annullamento non è possibile

L’annullamento generalmente non può essere effettuato nei seguenti casi:

• Ordine già spedito

• Ordine in fase avanzata e non interrompibile (ad esempio completamento dell’imballaggio o inserimento nel sistema logistico)

In tali circostanze:

• È possibile utilizzare le procedure di reso dopo la consegna

• Si applicano le condizioni previste nella relativa politica

6. Prodotti con condizioni particolari

Alcune categorie presentano limitazioni specifiche:

(1) Prodotti personalizzati o su misura

• Realizzati secondo specifiche richieste

• Non annullabili una volta avviata la produzione

(2) Prodotti in fase di produzione

• Inclusi articoli realizzati su misura o con caratteristiche specifiche

• L’annullamento non è consentito dopo l’inizio della produzione

(3) Prodotti di grandi dimensioni

• Possono richiedere pianificazione anticipata della logistica

• L’annullamento può risultare limitato una volta avviata la preparazione alla spedizione

Le eventuali restrizioni sono indicate nelle schede prodotto o prima dell’acquisto.

7. Modifica dell’ordine

Prima della spedizione, è possibile richiedere modifiche relative a:

• Indirizzo di consegna

• Dati di contatto

• Quantità o modello (se non ancora in elaborazione)

Precisazioni:

• Le richieste devono essere inviate senza ritardi

• Non sono possibili modifiche dopo l’avvio della lavorazione o della spedizione

8. Normativa e diritti del consumatore

La presente politica è conforme a:

• EU Consumer Rights Directive 2011/83/EU

• Codice del Consumo italiano D.Lgs. 21/2014

Ai sensi della normativa vigente:

• È previsto il diritto di recesso entro 14 giorni, ove applicabile

• In caso di impossibilità di annullamento, resta possibile richiedere il reso dopo la consegna

Le disposizioni non limitano i diritti previsti dalla legge.

9. Assistenza clienti

Indirizzo

PO BOX 2584, Greenwood, AR 72936, Stati Uniti

Telefono

+1 (860) 759-0476

Email

hello@furnlena.com

Orari di apertura

Lunedì – Venerdì: 09:00 – 18:00

Sabato – Domenica: Chiuso

10. Aggiornamenti della politica

Le presenti condizioni possono essere modificate.

Le versioni aggiornate producono effetti dalla pubblicazione sulla presente pagina. Si raccomanda di consultarla periodicamente.