Politica Di Reso E Rimborso
1. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il sito con consegna in Italia, incluse le principali isole come Sicilia e Sardegna. Non sono previste spedizioni verso altri Paesi.
2. Diritto di recesso (14 giorni)
Conformemente alla direttiva europea sui diritti dei consumatori (EU 2011/83/EU) e al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 21/2014), l’acquirente può recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza fornire alcuna motivazione.
Come esercitare il diritto di recesso:
Comunicare la decisione via email entro il termine previsto.
Indicare chiaramente:
Numero d’ordine
Nome del destinatario
Prodotti da restituire
Contatti
I prodotti devono essere restituiti entro un periodo ragionevole, normalmente entro 14 giorni dalla comunicazione.
3. Condizioni per il reso
Per ottenere il rimborso, i prodotti devono rispettare i seguenti criteri:
Requisiti generali:
Non utilizzati oltre la normale verifica del prodotto
In perfetto stato, senza danni causati da uso improprio
Completi di tutti i componenti e accessori originali
Imballaggio originale conservato, ove possibile
Verifica consentita:
Limitata a ciò che sarebbe possibile in un negozio fisico, ossia natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto.
Riduzioni o esclusioni del rimborso:
Segni evidenti di uso, danni, perdita di parti o imballo compromesso possono comportare una riduzione proporzionale del rimborso.
4. Spese di restituzione
Reso standard: a carico del cliente, libero scelta del corriere, senza responsabilità del venditore per il servizio scelto.
Prodotti difettosi o errati: spese a carico del venditore, oppure possibile sostituzione, reinvio o rimborso.
5. Prodotti danneggiati o difettosi
Segnalare difetti o danni entro un termine ragionevole, allegando:
Foto o video del prodotto
Foto dell’imballo
Dati dell’ordine
Possibili soluzioni: sostituzione, invio componenti mancanti, rimborso totale o parziale.
6. Esclusioni dal diritto di recesso
Non è applicabile il diritto di recesso a:
Prodotti personalizzati o su misura
Articoli sigillati aperti non restituibili per motivi igienici
Prodotti utilizzati o non idonei alla rivendita
Tali esclusioni sono indicate nelle pagine prodotto o prima dell’acquisto.
7. Indirizzo per la restituzione
I prodotti devono essere inviati all’indirizzo comunicato dal venditore.
Indicazioni:
Non spedire senza previa comunicazione
Utilizzare imballaggi adeguati
Preferire corrieri tracciabili
8. Procedura di rimborso
Dopo la ricezione e verifica del reso:
Rimborso entro 14 giorni
Stesso metodo di pagamento (Visa/Mastercard)
Importo del prodotto: rimborsato integralmente se conforme
Spese di spedizione iniziali: incluse se applicabile
Spese di reso: escluse salvo difetti
Riduzioni possono essere applicate in caso di deprezzamento del prodotto.
9. Tempi di accredito
Dopo l’elaborazione: 5-10 giorni lavorativi, variabili secondo la banca e i periodi festivi.
10. Normativa applicabile
Questa politica rispetta:
EU Consumer Rights Directive 2011/83/EU
Codice del Consumo italiano D.Lgs. 21/2014
GDPR
I diritti previsti dalla legge restano garantiti.
11. Assistenza clienti
Indirizzo
708 LAS BRASIS CT, PEACHTREE CTY, GA 30269-4269, Stati Uniti
Telefono
+1 (860) 759-0476
Orari di apertura
Lunedì – Venerdì: 09:00 – 18:00
Sabato – Domenica: Chiuso
12. Aggiornamenti della politica
Le condizioni possono essere modificate.
Le versioni aggiornate sono efficaci dalla pubblicazione sulla pagina; si consiglia di consultarla regolarmente.