Politica Di Reso E Rimborso

1. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano agli ordini effettuati tramite il sito con consegna nel territorio italiano.

2. Diritto di recesso (14 giorni)

Ai sensi della normativa europea e italiana:

• EU Consumer Rights Directive 2011/83/EU

• Codice del Consumo italiano D.Lgs. 21/2014

L’utente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza obbligo di motivazione.

Modalità di esercizio:
La decisione deve essere comunicata entro il termine indicato tramite email.

Per agevolare la gestione, è opportuno indicare:

• Numero d’ordine

• Nome del destinatario

• Informazioni sui prodotti

• Contatti

Dopo la comunicazione, la restituzione dei prodotti deve avvenire entro un periodo ragionevole, generalmente non oltre 14 giorni.

3. Condizioni di reso

Per essere idonei al rimborso, i prodotti restituiti devono rispettare i seguenti criteri:

Requisiti generali:

• Assenza di utilizzo effettivo, salvo verifica necessaria

• Stato integro, senza danni causati da uso improprio

• Presenza di tutti gli elementi originari (componenti e accessori)

• Conservazione dell’imballo originale, ove possibile

Verifica consentita:

È ammessa esclusivamente una valutazione simile a quella effettuabile in negozio, limitata a:

• Natura del prodotto

• Caratteristiche

• Funzionamento

Possibili riduzioni o esclusioni del rimborso:

• Segni evidenti di utilizzo

• Danni o perdita di valore derivanti da uso non corretto

• Mancanza di parti o accessori

• Imballo compromesso in modo rilevante

In tali circostanze può essere applicata una riduzione proporzionata al deprezzamento.

4. Spese di restituzione

Reso standard:

• Il costo della spedizione di ritorno è a carico del cliente

• È possibile scegliere liberamente il corriere

• Non viene assunta responsabilità per il servizio logistico selezionato

Casi particolari (difetti o danni):

Se il prodotto presenta:

• Difetti di fabbricazione

• Danni da trasporto

• Mancata corrispondenza con l’ordine

Le spese possono essere a carico del venditore oppure può essere proposta una soluzione alternativa, come sostituzione, reinvio o rimborso.

5. Prodotti danneggiati o difettosi

In presenza di difetti o danni, è necessario fornire segnalazione entro un periodo adeguato.

Documentazione consigliata:

• Foto o video del prodotto

• Immagini dell’imballo

• Dati dell’ordine

In base alla valutazione, possono essere previste soluzioni quali:

• Sostituzione

• Invio di componenti mancanti

• Rimborso totale o parziale

6. Esclusioni dal diritto di recesso

In conformità alla normativa applicabile, il diritto di recesso può non essere applicabile, ove previsto, nei seguenti casi:

• Prodotti personalizzati o realizzati su misura

• Articoli sigillati non restituibili per motivi igienici una volta aperti

• Prodotti utilizzati o non più idonei alla rivendita

Tali condizioni vengono indicate, se applicabili, nelle pagine prodotto o prima dell’acquisto.

7. Indirizzo per la restituzione

I prodotti devono essere inviati all’indirizzo comunicato al momento della gestione del reso.

Indicazioni importanti:

• Non effettuare spedizioni senza preventiva comunicazione

• Utilizzare imballaggi adeguati

• Preferire servizi con tracciabilità

8. Procedura di rimborso

Dopo la ricezione e verifica dei prodotti restituiti:

• Il rimborso viene elaborato entro 14 giorni

Metodo di rimborso:

• Riaccredito tramite lo stesso metodo di pagamento (Visa / Mastercard)

• Non è prevista modifica del metodo

Ambito del rimborso:

• Importo del prodotto: rimborsato integralmente se conforme

• Spese di spedizione iniziali: incluse, se applicabile (spedizione standard)

• Spese di reso: escluse, salvo difetti

Ulteriori precisazioni:

• Costi per servizi di consegna non standard non vengono rimborsati

• Eventuali diminuzioni di valore possono incidere sull’importo restituito

9. Tempi di accredito

Dopo l’elaborazione del rimborso:

• I tempi bancari sono generalmente compresi tra 5 e 10 giorni lavorativi

• La tempistica effettiva dipende dall’istituto di pagamento

Eventuali variazioni possono derivare da politiche bancarie o periodi festivi.

10. Normativa applicabile

La presente politica è conforme a:

• EU Consumer Rights Directive 2011/83/EU

• Codice del Consumo italiano D.Lgs. 21/2014

• General Data Protection Regulation (GDPR)

I diritti riconosciuti dalla legge restano in ogni caso garantiti.

11. Assistenza clienti

Indirizzo

PO BOX 2584, Greenwood, AR 72936, Stati Uniti

Telefono

+1 (860) 759-0476

Email

hello@furnlena.com

Orari di apertura

Lunedì – Venerdì: 09:00 – 18:00

Sabato – Domenica: Chiuso

12. Aggiornamenti della politica

Le presenti condizioni possono essere soggette a modifiche.

Le versioni aggiornate entrano in vigore dalla pubblicazione su questa pagina. Si consiglia la consultazione periodica.