1. Ambito di applicazione
Questa politica si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il sito con consegna in Italia, comprese le principali isole come Sicilia e Sardegna. Non sono previsti servizi di spedizione internazionale o transfrontaliera.
2. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente durante il checkout e visualizzate prima della conferma del pagamento. Gli importi indicati rappresentano il costo totale, senza addebiti nascosti.
Ordini da €0,01 a €154,17: €9,47
Ordini superiori a €154,17: spedizione gratuita
Informazioni aggiuntive:
Il costo si basa sul valore totale dell’ordine
In caso di spedizioni separate, non sono previsti costi aggiuntivi
Nessun addebito supplementare durante la consegna, inclusi oneri doganali o tasse
3. Tempi di elaborazione
Gli ordini vengono gestiti entro 1–3 giorni lavorativi (esclusi weekend e festività) e comprendono:
Conferma dell’ordine
Verifica del pagamento
Preparazione e imballaggio
Organizzazione della spedizione
Nota: Il conteggio parte dalla conferma del pagamento. Elevati volumi di ordini o campagne promozionali possono comportare variazioni.
4. Tempi di consegna
La consegna avviene entro 7–15 giorni lavorativi dalla spedizione.
Tempo totale stimato = elaborazione + consegna
Possibili fattori di estensione:
Prodotti voluminosi o realizzati su richiesta
Spedizioni separate da magazzini diversi
Aree remote o difficili da raggiungere
5. Tracciamento degli ordini
Dopo la spedizione riceverai una email contenente:
Nome del corriere
Numero di tracciamento
Collegamento per il monitoraggio (se disponibile)
Nota: Gli aggiornamenti possono richiedere 24–72 ore. Assicurati di fornire dati corretti; controlla anche la cartella spam se non ricevi la comunicazione.
6. Ricezione e verifica dei prodotti
Al momento della consegna consigliamo di controllare immediatamente:
Stato dell’imballo
Corrispondenza tra prodotti e ordine
Eventuali danni visibili
In caso di problemi:
Documenta la situazione con foto o video
Contatta il servizio clienti fornendo i dettagli
Importante: La firma di ricezione non limita i diritti previsti dalla legge italiana ed europea, inclusi reso, rimborso o sostituzione.
7. Ritardi nella consegna
I ritardi possono verificarsi a causa di:
Festività o periodi festivi
Condizioni meteorologiche avverse
Eventi straordinari o forza maggiore
Picchi di attività logistica
Limitazioni operative dei corrieri
In questi casi:
Ti forniremo aggiornamenti sullo stato della spedizione
Sarà facilitato il contatto con il corriere
8. Annullamento degli ordini
Prima della spedizione: richiesta entro 24 ore dall’ordine, con rimborso completo per ordini non spediti
Dopo la spedizione: annullamento diretto non disponibile; è possibile richiedere reso e rimborso dopo la consegna
Nota: Le richieste sono soggette a verifica. Il rimborso avviene tramite il metodo di pagamento originale secondo i tempi dell’istituto finanziario.
9. Mancata consegna o dati errati
Per garantire la consegna corretta, fornire informazioni complete:
Nome del destinatario
Indirizzo dettagliato
Codice postale
Numero di telefono
In caso di dati incompleti, assenza del destinatario o impossibilità di contatto, possono verificarsi:
Ritardi
Restituzione al magazzino
Costi aggiuntivi per nuova spedizione
10. Assistenza clienti
Indirizzo
708 LAS BRASIS CT, PEACHTREE CTY, GA 30269-4269, Stati Uniti
Telefono
+1 (860) 759-0476
Orari di apertura
Lunedì – Venerdì: 09:00 – 18:00
Sabato – Domenica: Chiuso
11. Aggiornamenti della politica
Le condizioni possono essere modificate in qualsiasi momento.
Le versioni aggiornate diventano efficaci dalla pubblicazione su questa pagina. Si consiglia di consultarla periodicamente.
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